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打造气象部门企业核心竞争力的认识
万贵珍
（鹰潭市气象局，江西 鹰潭 335000）
摘 要：在充分理解企业核心竞争力的基础上，分析了江西省气象部门企业的现状，提出要打造企业核心竞争力，应以市场和用户为出发点，以绩效和可持续发展为落脚点，以管理为基础，以人才为保证，以特色为关键。
关键词：气象 企业 核心竞争力 认识
中图分类号：P49；F249.22 文献标识码：B 文章编号：1007－9033(2003)02－0028－03
气象科技服务与产业经过近20 a的发展，组织形式实现了从单个创收项目到部门企业的转变，战略定位实现了从弥补气象事业经费的不足到“三个重要”转变，即气象科技服务与产业是气象事业新格局的重要组成部分；是气象事业深化改革和可持续发展的重要支撑；是气象科技向现实生产力转化的重要途径。经济总量也大幅上升。但随着中国社会主义市场经济的逐步完善和加入WTO，企业将进入核心竞争力比拼的时代，气象部门企业面临严峻挑战。作为一个部门企业，将如何发挥自身优势，在越来越激烈的市场竞争中生存、发展、壮大？怎样打造气象部门企业的核心竞争力?是值得深思的一个课题。
1 核心竞争力的由来
企业核心能力的思想可追溯到亚当·斯密。他强调企业之间的能力分工，企业内部的能力分工决定企业的成长。1926年马歇尔提出了企业内部各职能部门之间、企业之间、产业之间的“差异分工”。1959年伊迪丝·彭罗斯认为，企业的发展过程就是一个将非标准化操作规程和决策转化为标准化操作规程的过程。它依赖企业内部人力资源能力。
企业核心能力有多种，有核心技术能力、核心管理能力、核心营销能力等，但核心能力并不等同于核心竞争力。
所谓企业的核心竞争力，人们的说法可能各不相同；而且，在不同行业、不同企业里，核心竞争力的内容也会不尽相同；并且，就是一个企业，在其不同的发展阶段，核心竞争力也可能是在不断变化的。对于核心竞争力，格兰仕总裁俞尧昌说，在发展过程中追求的核心竞争力是“要么不做，要做就是专业化、规模化、集约化。在这个领域做到绝对的比较优势。” 他说的核心竞争力是格兰仕在整个行业中的比较优势；中国铝业董事长郭声琨则认为：“垄断竞争已经成为国际经济的大趋势，跨国公司是国际经济活动的主角。中国铝业如果不能形成统一的团队，这些小舢板将会被汪洋大海所吞没。组建铝业总公司，不管是保护民族产业还是国际惯例，都是行得通的。”他强调的是规模经营，垄断竞争；华为称企业的核心竞争力是“技术为王”，而联想则把“管理”作为企业的核心竞争力等等。那么，什么是企业的核心竞争力？有专家总结的非常好：核心竞争力就是表现为你这个企业所独有的。第一，偷不走的，别人不可能轻易模仿；第二，买不来的，就像两只鞋一样是拆不开的；第三，带不走的，这个能力是属于企业的，不是个人的。
2 我省气象部门企业现状
我省气象部门企业的现状概言之，就是人才的缺乏、创新理念的缺乏、体制和机制创新的缺乏；技术、装备等不尽如人意；服务产品单一，企业经济总量小、效益低；部门企业从业人员没有把气象科技服务与产业作为一项事业来办，只单纯作为一件事情，因而缺乏长远规划和长效机制；因为许多资源是独家经营，没有强有力的竞争对手，气象部门企业真正意义上的市场行为较少，大多靠政策、关系来推动；没有形成自己的企业文化等。
多年来，气象部门企业一直在探索与社会企业的异同，正在朝现代企业制度这个方向努力，也取得了不少成绩。但确实没有形成“偷不走、买不来、带不走”技术能力、营销能力和经营企业文化的能力，很容易被“复制”，如果不早做准备，一旦出现了竞争对手，我们将手忙脚乱。提升部门企业的核心竞争力势在必行。
3 打造企业核心竞争力的几点认识
打造企业核心竞争力，要以市场和用户为出发点，以绩效和可持续发展为落脚点，以管理为基础，以人才为保证，争创有特色的部门企业。
3.1 管理是基础
所谓管理，就是在一定的环境下对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以实现组织既定目标的过程。有人把管理和阅读作了比较，认为管理过程与阅读正好相反，看书时是从头到尾，但管理企业却相反，是先确定你这个企业要什么样的结果，然后尽一切能力去实现它。
气象部门企业要发展壮大，要把管理作为基础来抓，抓成本，抓质量，抓形象，抓企业内部制度建设，抓企业文化建设，以逐步形成使员工共同认可的企业价值观。
(1) 把好成本关。成本是企业绩效管理的核心，成本控制得好，企业利润才能相应提高。气象部门要象邯钢一样实行成本倒算，善于把一堆数字变成信息来分析企业的成本并进行有效控制。
(2) 把好质量关。要尽最大可能给用户提供优质产品，以产品的优良赢得用户的信赖；同时要把好服务质量关，服务要主动、及时、热情、周到。
(3) 把好形象关。包括企业产品的形象和员工个人形象。精美的产品对宣传企业、宣传部门都有积极的作用，而气象部门企业员工闯市场，代表的不仅仅是个人形象和企业形象，更重要的是代表着部门形象，所以谈吐要文明，礼貌要周全，待人接物要不亢不卑，使自己的身份与气象部门高科技、高素质的形象相符。
(4) 抓好企业内部制度的建设。没有规矩不成方圆。一方面要以制度约束人，另一方面又要以制度来激励人，使企业员工既紧张有序，又心情舒畅。
(5) 抓好企业的文化建设，使企业员工以共同的理念、共同的价值观管理企业。
3.2 人才是保证
人是生产力诸要素中最活跃的因素，现代企业的竞争说到底还是人才的竞争。我省气象部门缺人才是不争的事实，省局也提出多种解决办法：培养、引进和使用，在这三个环节当中，使用是至关重要的。
用人首先要会识人。识人是用人的基础。要懂得从细微处识别“他”与别人不同的独特方面以及其行为背后的价值取向。一个能在公共场合长时间大声朗读的人，也许是对自己很有自信、不怕害羞的人，有勇气和毅力坚持干成事情；一个吃饭吃得快的人，可能说话快、走路快，办事不拖泥带水，风风火火效率高。
识人的目的是为用人。从目前情况看，部门企业从业人员大多学历较低，有的年龄偏大，但他们在市场上摔打多年，积累了较丰富的实践经验。因而用人不能求全责备，一些形式的外在的东西如学历、资历等都只能作为参考，而不能作为必备条件把一些有志于从事气象科技服务与产业的人员框住。要敢于和善于使用有缺点的“能人”，“人尽其才，才尽其用”，通过使用让他们得到多方位锻炼，成为企业的核心员工（总经理、部门经理）。
当然，除了培养核心员工外，企业还要善于发掘其它普通员工的潜力。十六大报告提出“要形成与社会主义初级阶段基本经济制度相适应的思想观念和创业机制，营造鼓励人们干事业、支持人们干成事业的社会氛围，放手让一切劳动、知识、技术、管理和资本活力竞相迸发，让一切创造社会财富的源泉充分涌流，以造福于人民。”只有“满眼是才”，才能“满眼是财”。
打造企业的核心竞争力，还要鼓励员工不断学习，逐步形成学习型企业。十六大报告指出：“要形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”在学习型企业中，要解决学什么、如何学的问题，这对学习型企业中的经理人提出了很具体的要求。
首先是学什么？学法律、学经济、学管理、学营销、学策划等等。其次是怎样学？就是“向书本学，向群众学，向实践学”。部门企业经理人要带头学，同时还可通过教来学，在教别人的同时自己重复学；通过做来学，在实践中检验自己学的效果；通过忘来学，忘记过去的经验、习惯、观念和知识等，重新学习。
3.3 特色是关键
气象部门曾尝试过以多种方式来兴办部门实体（企业）：养过鱼，种过树，办过厂，但无一获得理想回收。实践使我们悟出一个道理：气象部门企业只有紧紧依靠“气象”吃“气象”，建立经营“气象”的理念，把“气象”经营得有特色，有选择性地向其它领域拓展，同时不断提高自身科技含量，不断提高预报准确率，不断改进服务方式和手段，不断丰富服务内容，才能与时俱进，才能在市场经济的大潮中挺立。实践证明，这种选择是符合部门企业发展方向的。
把“气象”经营得有特色，一要做到气象产品有特色。要以市场和用户为本，潜心钻研，开发出真正能满足市场和用户需求的服务产品，为用户“量身度裁”。在产品的开发研制方面，也应规模化、集约化操作，发挥上对下的指导和传帮带作用，可以针对企业急需解决的问题、最具市场前景的产品，集全省上下之力进行研发，实行成本分担，利益共享，达到既出成果，又锻炼队伍的目的。
二要服务有特色。为用户服务，要象为领导决策服务那样做到“用心、精心、操心”，要以有特色的服务使用户“放心、舒心”，从而赢得他们的“欢心”。
三要争创气象品牌。要借鉴地方上招商引资、经营城市的方法来经营“气象”：地方上有光荣革命传统的打“红色”牌，有良好生态的打“绿色”牌，有旅游资源的打“旅游”牌等等，不一而足，他们就是要向世人展示最有特色的牌、最有特色的资源，以吸引投资，以吸引游客。而相对气象部门企业，“气象”就是取之不尽、用之不竭的资源，所以，要认真研究自己的比较优势，挖掘潜在优势，大打“气象”牌，大做“气象”这篇文章，争创气象部门企业的品牌，把企业经营得有气象特色。
十六大的召开向新世纪全面建设小康社会吹向了新的伟大进军的号角。气象部门企业作为气象事业的重要组成部分，只有高举邓小平理论伟大旗帜，坚持“三个代表”重要思想，抓住发展第一要务，才能切实担负起为我省气象部门全面实现小康、建设“四个一流”、为江西全面实现小康做贡献的重任。
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收稿日期：2003年02月20日
第一作者简介：万贵珍（1970－），女，助理工程师，主要从事气象科技服务与产业管理工作。 |
